1 · L’appel
Quinze minutes avec Hélène. L’âge des enfants, l’école, les horaires, ce qui compte pour vous. Nous vous disons tout de suite si nous avons quelqu’un sur votre secteur.
Avant la première garde
Six étapes, huit jours en moyenne.
2 · La rencontre chez vous
Une heure, gratuite, avec Hélène et l’intervenante pressentie. Votre enfant est là : c’est lui qui doit être à l’aise, pas seulement vous.
3 · Le devis
Envoyé le soir même. Le tarif, les heures, le reste à charge réel, et le calcul avec le complément de la CAF si votre enfant a moins de six ans. Nous ouvrons ensemble le compte d’avance immédiate.
4 · La première semaine
Hélène accompagne la première récupération à l’école pour présenter l’intervenante à l’enseignante et l’inscrire sur la fiche de sortie. Compte rendu dès le premier soir.
5 · Le point à trois semaines
Un appel de dix minutes, systématique. C’est là qu’on ajuste un horaire, et parfois qu’on change d’intervenante : une fois sur dix, et ce n’est le drame de personne.
6 · Si ça ne va pas
Vous appelez. Nous ne défendons pas notre choix : nous vous proposons quelqu’un d’autre sous une semaine. Vous n’avez ni à vous justifier, ni à motiver votre demande.
Le moment signature
Trois soirs d’affilée, chez la même famille.
Il est écrit pendant la garde, jamais reconstitué après coup. Les heures réelles, ce qui a été mangé, les devoirs faits et ceux qui ont résisté, l’humeur, et une phrase que l’enfant a dite. Vous le recevez par courriel le soir même, et il reste sur la table pour ceux qui préfèrent le papier.
↓ Cliquez sur un jour pour lire le compte rendu de ce soir-là.
Compte rendu du soirMardi 17 mars — Jules, 7 ans
16 h 35Récupéré à la sortie, il pleuvait. On a couru jusqu’à la voiture, ça l’a fait rire.
16 h 55Goûter : pain, chocolat, une pomme. Il a tout mangé.
17 h 20Devoirs : lecture page 42 et cinq additions. Les retenues ne sont pas acquises.
18 h 10Jeu libre, construction. Puis rangement de la chambre, sans discuter cette fois.
18 h 45Bain pris seul, pyjama, dents. Prêt quand vous êtes rentrés.
Son humeur : plutôt fatigué en arrivant, beaucoup mieux après le goûter. Rien à signaler.
Ce qu’il a dit« Demain c’est piscine, il faut pas oublier le bonnet. »
Compte rendu du soirLundi 16 mars — Jules, 7 ans
16 h 30Sorti dans les premiers, de bonne humeur. Il voulait montrer un dessin.
16 h 50Goûter : yaourt et deux tartines. Il a laissé la pomme.
17 h 15Devoirs : poésie à apprendre. Sue en trois passages, il en était fier.
18 h 00Dessin, puis lecture d’un album à voix haute — il a lu deux pages tout seul.
18 h 40Table mise pour le dîner, cartable préparé pour demain.
Son humeur : très bien toute la soirée. Un peu excité en fin de garde, c’est le lundi.
Ce qu’il a dit« Tu diras à maman que j’ai lu deux pages sans aide. »
Compte rendu du soirVendredi 13 mars — Jules, 7 ans
16 h 35Je me suis présentée à l’enseignante, comme convenu. Jules savait que je venais.
16 h 55Goûter : compote et pain. Il n’avait pas très faim.
17 h 30Devoirs : rien pour lundi. On a relu la poésie de la semaine.
18 h 05Jeu de société à deux, puis rangement du salon.
18 h 50Un peu de télé, vingt minutes, comme vous l’aviez autorisé.
Son humeur : calme, un peu réservé au début parce qu’il ne me connaissait pas. Détendu au bout d’une heure.
Ce qu’il a dit« Aïcha, elle met le lait avant les céréales. »
Remarquez le troisième : c’est Sofia qui remplaçait ce soir-là. Elle avait lu les deux précédents avant de sonner — c’est ce qui lui permet de savoir que Jules relit sa poésie le vendredi, et que le lait se met avant les céréales.
s-cour.jpgLa récupération à l’école
C’est le moment le plus sensible de la journée.
Un enfant qui ne reconnaît personne à la sortie, c’est une mauvaise soirée assurée.
- L’intervenante est présentée à l’enseignante et inscrite sur la fiche de sortie, avec une copie de sa pièce d’identité.
- Elle arrive dix minutes avant la sonnerie, toujours au même endroit, convenu avec vous et connu de l’enfant.
- En cas de remplacement, la remplaçante vous est présentée en photo la veille au soir, et c’est vous qui prévenez l’enfant le matin.
- Si l’enfant n’est pas là où il devait être, nous vous appelons dans les cinq minutes, avant même d’avoir compris.
Ce que nous ne faisons pas
Quatre choses, dites tout de suite.
Aucun médicament
Sauf ordonnance remise en main propre et notée au dossier. Ni fébrifuge « au cas où », ni sirop trouvé dans l’armoire. Au-delà de 38,5 °C, nous vous appelons.
Pas de soutien scolaire
Nous installons les devoirs, nous accompagnons, nous signalons ce qui bloque. Nous ne réexpliquons pas une leçon : c’est un autre métier et nous vous orientons.
Pas de moins de 3 ans
L’accueil des tout-petits demande un agrément et des formations que nous n’avons pas. Nous vous donnons deux numéros d’assistantes maternelles du secteur.
Pas de ménage
L’intervenante dessert le goûter, range ce qui a servi et remet la chambre en ordre. Elle ne fait ni le vôtre, ni le linge, ni les vitres.