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Sabine
9 ans dans l’entreprise. Secteur Rivebourg centre. Formée à l’entretien des parquets huilés et des surfaces fragiles.
« Je commence toujours par ouvrir les fenêtres. Même en février. »
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Fatou
11 ans dans l’entreprise. Référente formation : c’est elle qui accompagne les nouvelles recrues pendant leurs trois premières semaines.
« On ne remplace pas quelqu’un du jour au lendemain. On le prépare. »
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Malik
4 ans dans l’entreprise. Vitres et remises en état après travaux. Habilité au travail sur perche télescopique.
« Une vitre, ça se fait le matin. Jamais en plein soleil, ça sèche trop vite. »
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Katia
6 ans dans l’entreprise. Secteurs Saint-Aubin et Fontenoy. Repassage et entretien du linge délicat.
« Le repassage, c’est la prestation qu’on nous redemande le plus. »
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Élodie
2 ans dans l’entreprise. La Chapelle-aux-Vignes et Verlieu. Ancienne aide-soignante, très à l’aise avec les logements de personnes âgées.
« Je note tout sur la fiche. Même quand ça n’a l’air de rien. »
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Thierry
Gérant, 14 ans d’activité. C’est lui qui vient faire la visite d’évaluation et qui vous présente votre intervenante.
« Un client qui reste sept ans, c’est un client à qui on n’a jamais menti sur ce qu’on faisait. »
Ce qui est vérifié
Six engagements, et comment nous les tenons.
Déclaration SAP
Numéro SAP 918 472 306. C’est ce qui ouvre droit au crédit d’impôt et à l’avance immédiate. Il figure sur chacune de vos factures.
Salariés en CDI
Aucune sous-traitance, aucun auto-entrepreneur. Les onze intervenants sont salariés, payés au-dessus du minimum de la branche.
Antécédents vérifiés
Extrait de casier judiciaire bulletin n° 3 demandé à l’embauche, et deux références professionnelles appelées.
Assurance professionnelle
Responsabilité civile professionnelle couvrant la casse et les dommages, franchise prise en charge par l’entreprise.
Remplacement sous 48 h
En cas d’absence, vous êtes prévenu la veille et la remplaçante a lu vos trois dernières fiches de passage.
Clés en coffre
Jeu de clés enregistré, sans adresse inscrite dessus, rangé dans un coffre à code au bureau. Restitué sous 24 h sur simple demande.
Ce qu’ils en disent
Trois clients, trois situations différentes.
★★★★★
« Sabine vient le jeudi depuis quatre ans. Je ne suis jamais là. Je rentre, la fiche est sur le plan de travail, je sais ce qui a été fait et ce qu’il faut racheter. C’est bête, mais c’est exactement ça que je paie. »
★★★★★
« On a fait refaire la cuisine, il y avait du plâtre partout, jusque dans les rails de placard. Deux personnes, une journée. On a pu emménager le lendemain. »
★★★★☆
« Ma mère a 84 ans, elle n’aurait accepté personne. Elle a rencontré Élodie avant, elle a pu dire oui elle-même. Ça a tout changé. Le tarif après crédit d’impôt reste dans son budget. »