Claire
Coordination · 9 ans d’expérience. Planning, consentement et lien avec les proches autorisés.
Six profils · une référente
Savoir qui vient.
Et pourquoi.
L’intervenant est annoncé. Un remplacement est proposé, jamais imposé. Les informations partagées restent limitées à ce que la personne autorise.
Yassine
Rendez-vous et marches · premiers secours. Aucun transport médical.
Sophie
Médiation numérique et démarches courantes, hors juridique et fiscal.
Luc
Tests d’appel, contacts d’urgence et suivi du matériel loué.
Maëva
Lecture, conversation et activités librement choisies.
Hugo
Continuité, incidents et réclamations. Point qualité à trente jours.
La personne garde le choix.
Elle désigne les contacts autorisés et les informations transmissibles. Les mots de passe, moyens de paiement et originaux ne quittent pas le domicile. Un proche ne reçoit pas automatiquement le détail des échanges.
Face à une alerte.
L’intervenant sécurise, appelle les secours si nécessaire et prévient le contact prévu. Il ne pose pas de diagnostic, ne modifie pas de traitement et ne réalise aucun soin.
La continuité sans surprise.
En cas d’absence, Claire présente la remplaçante ou le remplaçant. Le client peut accepter, reporter ou annuler selon le contrat. Les consignes essentielles sont reformulées au début du passage.