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Une ancienne mercerie, rue du Grand Marché
Nous avons ouvert en 2011 dans une boutique trop étroite et trop basse. Quinze ans plus tard, c'est exactement ce qui fait qu'un enfant de quatre ans y voit quelque chose depuis le trottoir.
L'histoire, en trois paragraphes
Ce qu'on a appris en quinze ans
La première année, nous avions huit cents références et un rayon par tranche d'âge très strict. Nous avons rapidement compris deux choses : les tranches d'âge se chevauchent, et un assortiment large ne sert à rien si personne dans la boutique ne l'a manipulé.
Nous sommes donc descendus à six cents références, puis nous avons peint les bandes d'âge au sol pour que l'information la plus utile — l'âge — soit visible avant même le premier rayon. La vitrine basse, que nous voulions changer, est restée : c'est la seule du quartier qu'un enfant de quatre ans regarde sans se hisser.
Aujourd'hui, trois personnes tiennent la boutique. L'atelier de réparation occupe l'arrière-boutique, la réserve déborde deux semaines par an, et la table du fond est ouverte tous les mercredis après-midi. Le reste du temps, on peut circuler en poussette double sans manœuvre.
Derrière le comptoir
Trois personnes, et le rayon dans la tête
Quand vous appelez, quelqu'un décroche et connaît le stock. Quand vous écrivez, c'est l'une de ces trois personnes qui répond, pendant les heures d'ouverture.
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Au comptoirConseil et réservations Elle tient la ligne téléphonique et connaît les prix par cœur. C'est elle qui met les articles de côté, qui rappelle quand une commande arrive, et qui emballe plus vite que tout le monde.
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À l'atelierRéparation et essais Il répare ce qui peut l'être et démonte ce qui arrive en rayon. Si un jouet casse trop vite ou se remonte mal, il ne revient pas en commande la saison suivante.
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En réserveStock et commandes Elle suit les arrivages et les délais des fabricants. C'est grâce à son carnet que nous pouvons dire « sous 48 h » sans le promettre à la légère.
L'assortiment
Ce que nous ne vendons pas
Un magasin se définit autant par ce qu'il refuse que par ce qu'il propose. Voici nos quatre refus, tenus depuis l'ouverture, et que nous répétons aux fournisseurs chaque année.
- Les jouets sonores qui n'ont qu'un bouton et qu'on ne peut pas éteindre.
- Les objets vendus pour un seul usage, jetés au bout de trois semaines.
- Les gammes qui obligent à racheter la suite pour que le jeu reste jouable.
- Les produits dont nous ne savons pas dire où ils sont fabriqués.
Ce que cela change pour vous
Le rayon est plus petit que celui d'une grande surface, et c'est volontaire : environ six cents références au lieu de plusieurs milliers. Chacune a été ouverte, manipulée, et souvent essayée à la table du mercredi.
Résultat concret : quand vous demandez « est-ce que ça tient ? », nous répondons avec l'objet dans les mains, pas avec une fiche produit. Et si un jouet casse dans les six mois dans un usage normal, vous le rapportez et nous le remplaçons.
Nous réparons aussi ce que nous avons vendu quand c'est réparable — une roue, une sangle, un élastique de catapulte. C'est gratuit et cela prend rarement plus de dix minutes.
Venir nous voir
À deux pas des Halles
BULLE BAZAR18 rue du Grand Marché, 37000 Tours
- Mardi au vendredi10 h – 13 h · 14 h – 19 h
- Samedi10 h – 19 h en continu
- Dimanche et lundiFermé
- Vacances scolairesOuvert le lundi après-midi
Le tramway s'arrête à Porte de Loire, à quatre minutes à pied. Le parking des Halles est à cent mètres, première demi-heure gratuite. La boutique est de plain-pied et la porte fait quatre-vingt-dix centimètres : une poussette double passe sans manœuvre.
