Un échange de vingt minutes
Commune, jours, accès, capacité de stockage, alimentation, personne à prévenir. Nous vérifions d'abord si la tournée peut tenir le créneau demandé.
Du téléphone au réfrigérateur
Vous racontez
une journée.
Nous réglons la tournée.
Pas de dossier interminable. Nous avons besoin des habitudes qui changent réellement la livraison.
Le menu est choisi
Par téléphone, sur papier ou avec le proche. Les adaptations sont relues, puis inscrites sur la fiche de service.
Le premier livreur est présenté
Vous recevez son prénom et une plage horaire. Ensemble, vous décidez où poser le panier et comment gérer les emballages.
Le protocole d'absence est testé
Nous vérifions les numéros, l'ordre d'appel et la personne autorisée à intervenir. Le repas n'est jamais abandonné par défaut.
Le rythme reste modifiable
Une semaine de pause, un plat qui ne convient plus, un dîner ajouté : l'abonnement sert la régularité, pas l'enfermement.
Si vous organisez à distance
Une information utile, pas une notification à chaque cuillère.
Le proche référent choisit le niveau de nouvelles : confirmation du premier passage, récapitulatif hebdomadaire ou alerte uniquement en cas d'anomalie. La personne qui reçoit le repas garde la main sur son quotidien et ses choix.
Si personne ne répond, le bureau vous contacte après avoir tenté de joindre le bénéficiaire. Une absence prévue et signalée n'est évidemment pas une alerte.
Prêt pour un premier passage ?
Munissez-vous simplement de l'adresse, des jours souhaités et du nom d'un proche si vous désirez un protocole d'alerte.
Préparer la demande