Colis suivi
Objets, textiles et petits luminaires remis contre signature.
Du showroom jusqu’à chez vous
Recevoir une belle pièce doit rester un moment simple.
Nous annonçons un délai réel, choisissons le transport adapté et convenons avec vous du passage. Pour le mobilier, la livraison peut inclure le montage et la reprise des emballages.
Parler à l’équipe livraison
5 à 7 joursObjets disponibles
2 à 6 semainesMobilier en stock atelier
Sur rendez-vousMobilier volumineux
14 joursPour changer d’avis
Avant l’arrivée
Un délai clair, un passage préparé.
Commande disponible
Les objets, luminaires et textiles indiqués disponibles sont généralement préparés sous deux jours ouvrés puis livrés en France métropolitaine sous trois à cinq jours ouvrés. Vous recevez un lien de suivi dès la prise en charge.
Mobilier et pièces fabriquées à la demande
Le délai affiché sur la fiche produit est confirmé par e-mail après vérification auprès de l’atelier. Pour une finition spéciale ou une fabrication sur mesure, nous vous transmettons un calendrier estimatif avant l’encaissement définitif.
Accès à vérifier
Pour les pièces volumineuses, mesurez les portes, escaliers, ascenseurs et passages étroits. Signalez-nous un étage sans ascenseur, une rue difficile d’accès ou un besoin de monte-meuble avant la confirmation du créneau : nous pourrons adapter l’équipe et vous annoncer tout coût supplémentaire.
79 €livraison mobilier à Lyon dès ce tarif
500 €seuil de livraison standard offerte en France
1 contactpour le suivi jusqu’à l’installation
Le bon niveau de service
Du colis suivi à l’installation complète.
Le mode proposé dépend du poids, du volume, de la fragilité et de votre adresse.
Livraison au seuil
Mobilier emballé déposé au rez-de-chaussée ou au pied de l’immeuble.
Livraison confort
Montée dans la pièce de votre choix, déballage et reprise des protections.
Installation
Montage, réglages et mise en place finale par une équipe spécialisée.
À la réception
Regardez la pièce avant de signer.
Contrôlez l’état de l’emballage et, lorsque cela est possible, celui de la pièce en présence du transporteur. Une anomalie doit être décrite précisément sur le bon de livraison : « carton enfoncé, angle droit rayé » est utile, contrairement à la mention générale « sous réserve de déballage ».
Une pièce est abîmée ou incomplète
Photographiez l’emballage, l’étiquette de transport et la zone concernée, puis écrivez à bonjour@marroni-maison.example dans les 48 heures. Nous revenons vers vous sous un jour ouvré pour organiser une réparation, un remplacement ou une nouvelle livraison selon la situation et vos droits légaux.
Vous changez d’avis
Pour un achat à distance éligible, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous notifier votre rétractation. Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande ; nous vous communiquerons l’adresse et les consignes de retour. Le produit doit être complet, protégé et manipulé uniquement dans la mesure nécessaire pour l’examiner.
Frais et remboursement
Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de préparation, défaut ou non-conformité. Pour un meuble volumineux, nous pouvons organiser l’enlèvement et vous en annoncer le prix avant validation. Le remboursement intervient par le moyen de paiement d’origine, dans les délais légaux, après récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition.
Exceptions
Les pièces fabriquées selon vos dimensions, revêtements, teintes ou finitions personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation. Les défauts et non-conformités restent couverts par les garanties légales. Retrouvez le détail dans nos conditions générales de vente.