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Questions fréquentes
Retrouvez ici l’essentiel sur nos produits, vos commandes et nos services.
Comment savoir si un produit est disponible ?
La disponibilité et le délai d’expédition sont indiqués sur chaque fiche produit. En cas de rupture, l’article ne peut pas être ajouté au panier.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements par Carte Bleue, Visa et Mastercard sont acceptés. Le débit intervient au moment de la confirmation de commande.
Puis-je modifier ma commande ?
Contactez-nous au plus vite. Une modification reste possible tant que la préparation ou l’expédition n’a pas commencé.
Livrez-vous à l’étage ?
Le service « dans la pièce de votre choix » inclut la livraison à l’étage lorsque l’accès a été correctement renseigné lors de la commande.
Comment organiser un retour ?
Écrivez-nous depuis la page contact dans les 30 jours suivant la réception. Nous vous indiquerons la procédure et le coût éventuel selon le type d’article.
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Nous cherchons à restituer les teintes au plus juste. Elles peuvent toutefois varier légèrement selon l’écran, la lumière et les matières naturelles.
Où sont fabriqués les produits ?
Le pays de fabrication figure sur la fiche de chaque article. Nous privilégions des ateliers européens et des partenaires aux pratiques suivies.
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