Une urgence claire vaut mieux qu’une promesse de vingt minutes.

Les cinq questions du téléphone

1. La porte est-elle claquée ou verrouillée ?
2. La clé est-elle avec vous, à l’intérieur ou cassée ?
3. Voyez-vous une marque ou un niveau de sécurité sur le cylindre ?
4. Dans quelle commune et à quel étage êtes-vous ?
5. Y a-t-il une situation de danger immédiat ?

Ce que vous recevez avant le geste

Le taux de main-d’œuvre, le mode de décompte, les frais de déplacement, la majoration éventuelle et le prix de la prestation forfaitaire lorsqu’elle peut être identifiée.