La photo doit montrer l’ensemble.
Une vue trop rapprochée cache parfois le vrai problème. Envoyez l’équipement entier, la zone du joint et toute trace d’humidité autour. Décrivez quand le défaut apparaît. Cette première lecture ne vaut pas diagnostic de plomberie ; elle sert à repérer une demande manifestement hors périmètre.
Ce que nous pouvons accepter.
Un joint visible, accessible, identifié et dont le remplacement est un geste élémentaire peut être confirmé. Le client fournit la référence adéquate ou accepte une petite fourniture remboursée à prix coûtant, hors crédit d’impôt. Le temps entre dans le minimum d’une heure et peut être groupé avec une autre tâche.
Ce que nous refusons.
- Rechercher l’origine d’une fuite.
- Démonter ou remplacer un robinet, un siphon complexe ou une canalisation.
- Intervenir sur un mécanisme de chasse d’eau.
- Modifier un réseau, couper une arrivée générale ou reprendre une étanchéité du bâtiment.
- Continuer si le démontage révèle un équipement dégradé.
Ces demandes exigent un plombier qualifié. La prestation s’arrête si le problème découvert sort du geste élémentaire ; le compte rendu l’indique.
Pourquoi cette limite est commerciale, pas seulement juridique.
Un site qui promet une « plomberie légère » sans préciser le geste expose le client à une mauvaise intervention et brouille son attestation fiscale. Nous préférons un exemple étroit, vérifiable et facturé correctement.